O que é a Prea?

Prea é a sigla para Plataforma de Recursos Educacionais e Administrativos. O conceito da Prea nasceu da necessidade da UFCA em ter seu próprio ERP (Enterprise Resource Planning) Acadêmico, principalmente devido a funcionalidades não existentes nos outros sistemas implantados na UFCA.

Apesar de ter atualmente apenas uma funcionalidade, Prea é um projeto com relevância para se tornar o ERP oficial da UFCA no futuro, atendendo todas as demandas administrativas e educacionais da UFCA.

Recarga do Cartão RU via Pix

A primeira e principal funcionalidade da Prea é a Recarga do Cartão do Restaurante Universitário via Pix. Esta solução foi facilitada pelo governo através do PagTesouro, uma plataforma oficial do Tesouro Nacional.

Como funciona:

  1. Faça login com suas credenciais dos SIG (SIGAA, SIPAC, SIGRH)
  2. Digite o valor desejado para recarga (até R$ 2.000,00)
  3. Escolha a forma de pagamento: Pix (instantâneo) ou Cartão de Crédito
  4. Realize o pagamento através do PagTesouro
  5. O saldo é creditado imediatamente no seu cartão RU
Principais Envolvidos

PRAE - Pró-reitoria de Assuntos Estudantis

Setor responsável pelo Restaurante Universitário e, consequentemente, de todos os seus processos envolvidos. O pagamento via Pix pelo PagTesouro é um dos principais processos. Sem ele, a UFCA teria um gargalo para lançar pagamentos no cartão dos estudantes.

DTI - Diretoria de Tecnologia da Informação

Setor responsável pelo desenvolvimento da Prea, que tem a funcionalidade de fazer pagamentos via Pix/Cartão pelo PagTesouro. Também é responsável por manter toda a infraestrutura de TI ativa para que a Prea funcione com o mínimo de intercorrências possíveis.

Autenticação e Cadastro

Autenticação (Login)

Para fazer o login na Prea, basta usar as mesmas credenciais (usuário e senha) dos SIG (SIGAA, SIPAC, SIGRH). Não é necessário criar uma nova conta.

Cadastro

O cadastro é realizado exclusivamente nos SIG. Atualmente, esse cadastro já é realizado nos SIG, com algumas diferenças entre o fluxo de discente, servidor e colaborador terceirizado:

  • Discentes: O usuário é criado no SIGAA, após fluxo de processo seletivo e matrícula em um dos cursos da instituição.
  • Servidores: São registrados no módulo de Cadastro do SIGRH e o usuário criado no SIGAdmin.
  • Colaboradores terceirizados: Seguem processo específico nos SIG.
Problemas Conhecidos e Soluções

"Usuário não encontrado"

Se você conseguiu fazer login mas recebe essa mensagem, pode estar sem cartão do Restaurante Universitário ou o cartão pode estar inativo. Entre em contato com a PRAE para regularizar o cadastro.

Botão "Processando..." por muito tempo

Isso pode indicar problemas de conexão com a internet. Verifique sua conexão e tente novamente.

Pagamento realizado mas saldo não atualizou

Se você pagou e viu que na Prea está "Aguardando Pagamento", atualize a página para conferir o saldo. Verifique também se chegou o e-mail de confirmação. Caso não tenha chegado a recarga em 10 minutos, procure a PRAE.

Contato e Suporte

🎫 Sistema de Atendimento OSTicket

Para abrir chamados e acompanhar solicitações para qualquer setor da UFCA, utilize nosso sistema oficial de atendimento:

atendimento.ufca.edu.br

Para questões sobre Cartão RU:

Entre em contato com a PRAE - Pró-reitoria de Assuntos Estudantis

Contatos da PRAE:

📧 prae@ufca.edu.br

📞 (88) 3221-9367

🎫 Sistema de tickets: atendimento.ufca.edu.br

  • • Problemas com cartão inativo
  • • Cadastro de novo cartão
  • • Questões sobre refeições
  • • Transferência de saldo

Para problemas técnicos:

Entre em contato com a DTI - Diretoria de Tecnologia da Informação

Contatos da DTI:

📧 atendimento.dti@ufca.edu.br

📞 (88) 3221-9400

�� Sistema de tickets: atendimento.ufca.edu.br

  • • Problemas de login
  • • Erro no sistema
  • • Pagamento não processado
  • • Dificuldades técnicas

Pronto para começar?

Faça login com suas credenciais dos SIG e comece a usar a Prea agora mesmo!

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